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按照優(yōu)企客的理解，口碑營銷說白了實際上就是通過明示或暗示的方法吸引住顧客、新聞媒體及其大家的“自發(fā)性留意”，使之主動地傳播你的品牌或商品，而且是正面的反應，能反應品牌或商品的特性或優(yōu)點，同時獲得大家的認同，進而使被強烈推薦的人得到信息內容、改變心態(tài)、甚至影響購買行為的手段，最后升華為消費者討論的快樂，并鼓勵大伙兒向附近群體開展詳細介紹和強烈推薦的營銷方法！
1、通過權威媒體、名人、垂直領域網紅進行“背書”，為你的企業(yè)、品牌、產品奠定基礎。
權威媒體、名人、垂直領域網紅最好是那些活躍于社交網絡的，而且能推廣你信息內容和品牌的人。營銷界有一個叫(杰·巴爾)的權威專家論述過這一點，他說道：“真實的影響能引起行動，而不僅是提升名氣。”現如今的顧客更信賴第三方，而不是品牌。
將恰當的消息傳遞給有知名度的人是一種新的網絡營銷方法，如果說操作合理，能夠給你的品牌或商品帶來爆發(fā)式提高!
2、通過搜索營銷的提升，使有益于商品的信息內容出現在主頁，提高消費者信心
通過編寫百科、360百科、垂直社區(qū)稿件、百度知道、知乎、新浪微博提升等方式，使顧客在互聯(lián)網技術檢索你的商品關鍵字時，出現的點評，均是有益于商品的內容。特別是在現階段顧客習慣運用百度搜索來查找真正的信息內容，因而在百度開展信息內容優(yōu)化，也是公司口碑營銷關鍵的方式之一。
例如你需要買某些不了解的商品，去百度搜索或是別的搜索引擎檢索有關這款商品的信息內容，假如你看到的全是一些負面消息，比如商品不太好用，沒有任何功效，換句話說你服務質量差等內容，你還會去選購嗎?
3、為顧客提供“高品質”服務
這是個老生常談的話題了，最早在2015年的一份調查研究報告中顯示，將商品賣給老顧客的幾率是60%-70%，而將商品賣給新客戶的幾率是5%-20%。通過這種數據信息，品牌更應當著力于打造顧客服務，將顧客轉換為不由自主討論品牌的粉絲。要保證這一點不僅是借助禮物或促銷就能達到的，而是需要你去考慮怎樣對待這些支撐你業(yè)務流程的顧客，及其如何去與他們溝通交流。
顧客購買商品并不是買賣的結束，而是“粉絲模式”的開始!完成第一次買賣后，客戶在商品自身的使用過程中認同商品，隨后在享有客戶服務的過程中產生感情。好的服務大多會超過顧客的心理預期，無論是售前咨詢還是售后服務，都是打動顧客、吸引粉絲的關鍵環(huán)節(jié)。
4、讓大家方便留下來評論
在口碑營銷活動中，最糟糕的一件事莫過于顧客無法留下評價、提議或是與別人溝通交流你的品牌了。品牌應當簡化顧客與品牌互動的步驟。
當活動營銷不成功時，你需要了解“大家都會討論什么”，“近期新聞都會討論什么”，“大家在社交網絡上共享什么”。不管我們在高新科技上怎樣優(yōu)秀，品牌必須搞清楚的一點是，你仍然在和人相處。也就是說，撇開粉絲數和點贊數這種每個人都會追求的東西，著眼于更深層次的東西，想一想大家都會討論什么，并明確誰能夠協(xié)助你推廣信息。
5、通過“話題事件”的方式開展病毒式傳播
話題事件的實質是品牌通過策劃或授權委托品牌策劃企業(yè)，依據品牌、商品的特點，人為策劃一些具備社會發(fā)展報導使用價值或趣味性的內容，通過網絡媒體及大眾進行傳播，最后達到病毒傳播的目的。
6、參加到社區(qū)之中
所謂參加到社區(qū)之中，就是品牌必須持續(xù)地在線上及線下塑造活動以及和垂直用戶產生高強互動，讓用戶認為你是這個領域的領軍人物，最終也讓用戶對你和某項事物產生強關聯(lián)，引發(fā)好的口碑的傳播。
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